La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por una caja para su envío con todos los accesorios y sin señales de uso de ningún tipo.

En caso de que la mercancía sufriera cualquier desperfecto o pérdida total o parcial durante el envío realizado por el cliente, “Simón Cuchillerías Albacete” no tendría ninguna responsabilidad sobre la misma.
Una vez recibido el producto, y comprobado el estado del mismo, procederemos a la devolución del importe de la misma forma en que pagaste en el momento de la compra.

Para proceder con la DEVOLUCIÓN de uno o varios productos inicia sesión en MI CUENTA con tu correo electrónico y contraseña y dirígete a la sección MIS PEDIDOS, selecciona el pedido correspondiente en "Detalles del pedido" y haz click en "Hacer devolución", marca la casilla del producto o productos que deseas devolver y cantidad. A continuación, añade un comentario sobre el motivo de la devolución para ayudarnos a mejorar y por último haz click en "Solicitar una devolución". Si lo deseas, también puedes añadir más abajo un comentario sobre tu pedido y hacer click en "Enviar". Recuerda que si no aparece la opción de DEVOLUCIÓN en un pedido concreto, es porque han transcurrido más de 14 días legales desde que lo recibiste, tiempo límite para poder devolverlo. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para que realices el envío de vuelta. Si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio Atención Cliente y te ayudaremos en el proceso.

Atención: Los gastos de envío de devoluciones a nuestro almacén serán PAGADOS por el cliente, que podrá escoger la agencia de transporte que prefiera.

*No se admitirán devoluciones de productos PERSONALIZADOS por encargo del cliente (grabaciones, afilados, modificaciones de diseño, etc...)