Nuestra web está diseñada para un sistema de compra rápido, fácil y seguro.

Una vez realizado el proceso de compra recibirás un mail de confirmación, y tras la comprobación del pago, nos pondremos en marcha con la gestión de tu pedido.

En caso de que no aparezca dicho mail en tu bandeja de entrada de correo, por favor comprueba en la carpeta de CORREO NO DESEADO o SPAM.

Si hubiera algún impedimento para suministrar el producto dentro del plazo indicado, se informará al cliente de esta circunstancia para que elija si desea mantener el pedido o cancelarlo y recibir el abono del importe pagado.

El cliente declara tener o ser mayor de 18 años para la adquisición de cualquier tipo de arma blanca expuesta en esta web, y que se encuentra en condiciones psíquicas para su utilización.

“Simón Cuchillerías Albacete” se reserva el derecho a realizar cualquier cambio o modificación sin previo aviso, ya sea por variación de precio del fabricante, modelo, o de cualquier otra característica ajena a nuestra empresa.


IVA

Todos los precios mostrados en nuestra web son IVA INCLUÍDO. Simón Cuchillerías Albacete no está incluído en sistema VIES, por tanto, no disponemos de devolución de IVA a empresas de la Unión Europea. Así mismo, los envíos internacionales a países de fuera de la Unión Europea podrían incurrir en gastos aduaneros en el país de destino a cargo del comprador, por favor, en caso de duda infórmate antes de realizar el pedido contactando con las autoridades aduaneras de tu país.


MÉTODOS DE PAGO

.Tarjeta
.Bizum
.Transferencia bancaria
.Paypal (Servicio con recargo)

*ATENCIÓN: El plazo máximo para la realización del pago mediante Bizum o Transferencia bancaria es de 3 días, pasado ese tiempo el pedido quedará cancelado.


FACTURA

Si lo deseas puedes descargar la factura de tu pedido a través de tu Cuenta de Cliente. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y dirígete a la sección "Mis pedidos", selecciona el pedido correspondiente y haz click en "Descargar factura".

ENVÍO

Consulta zonas, precio y plazo de entrega para cada destino en nuestra sección ENVÍO.



*ATENCIÓN: En casos especiales, sólo para ENVÍOS INTERNACIONALES, el precio del envío pagado por el cliente podría ser superior si la agencia de transporte correspondiente así lo indicara por ser una ZONA REMOTA de ese país. Si así ocurriera, se informará al cliente para que elija si desea que le abonemos los GASTOS DE ENVÍO y gestionar él mismo la expedición enviando a la empresa de transporte que prefiera para la recogida, o cancelar el pedido y recibir el abono total de la compra.

La mercancía será remitida por Agencia de Transporte.


*ATENCIÓN: El envío de productos personalizados con LOGOTIPO podrá retrasarse 2 días más con respecto al plazo indicado.

Poblaciones que no sean capitales de provincia requieren al menos 1 día más de lo habitual.

Si hubiera algún impedimento para suministrar el producto dentro del plazo normal indicado, se informará al cliente para que elija si desea mantener el pedido o cancelarlo y recibir el abono íntegro del importe pagado.

No podemos garantizar estos plazos, no obstante hacemos todo lo posible para que las empresas de transporte los cumplan puntualmente.

"Simón Cuchillerías Albacete" no se hace responsable de retrasos en el envío causados por la empresa encargada de la entrega.


Todos los envíos a través de nuestra agencia están totalmente asegurados contra pérdida o cualquier otro daño sufrido durante el transporte.
En caso de detectar alguna anomalía a la recepción del pedido, tenemos 24 horas para reclamar la incidencia a la aseguradora, por tanto, debes comunicárnoslo con la mayor rapidez posible a través de nuestro Servicio Atención Cliente.

Para realizar una Devolución consulta TÉRMINOS Y CONDICIONES.

*ATENCIÓN: Los gastos de envío de cambios o devoluciones a nuestro almacén serán PAGADOS por el cliente, que podrá escoger la agencia de transporte que prefiera.

¡¡ATENCIÓN!! En caso de encontrarte AUSENTE, el repartidor depositará tu pedido en un ParcelShop Punto de Entrega, a donde tendrás que desplazarte para recogerlo con tu DNI sólo durante unos días antes de que la agencia lo devuelva a nuestro almacén. Contactarán contigo para indicarte la dirección del mismo. Recuerda que si no recoges el pedido del Parcelshop Punto de Entrega y es devuelto a nuestro almacén, tienes 2 opciones: 1) Solicitar un nuevo envío pagando los gastos de devolución y nuevo envío sea cual sea el importe del pedido o 2) Cancelar tu pedido, en ese caso te abonaremos el importe del mismo descontando los gastos generados de envío y devolución a nuestro almacén sea cual sea el importe del pedido.


DESPERFECTOS EN EL ENVÍO

Si al recibir y comprobar el paquete detectas cualquier desperfecto en el material, debes comunicárnoslo de inmediato.

Contacta con nosotros a través de nuestro Servicio Atención Cliente comunicándonos dicha incidencia y adjuntando una fotografía del defecto encontrado.

Las devoluciones no se admitirán sin nuestra autorización previa.

ATENCIÓN: TODOS LOS PRODUCTOS INCLUÍDOS EN NUESTRA WEB DE FABRICACIÓN ARTESANAL O SEMI-ARTESANAL PUEDEN PRESENTAR SEÑALES DE ACABADO IRREGULAR DEBIDO A SU PROCESO TRADICIONAL DE MANUFACTURACIÓN, EL CUAL NUNCA ES COMPARABLE CON EL DE UN PRODUCTO FABRICADO A MÁQUINA, POR TANTO, NO SE CONSIDERARÁ DESPERFECTO SI EL PRODUCTO CUMPLE CON LA FUNCIÓN PARA LA CUAL SE HA FABRICADO.


GARANTÍA

En cumplimiento de la ley vigente de garantías, todos nuestros productos incluyen 3 años de garantía mínima legal  a partir de la fecha de compra, salvo que el fabricante indique un periodo superior, en cuyo caso prevalecerá este último.

Atención: Es absolutamente imprescindible la presentación del ticket de compra, factura o albarán para la comprobación de la fecha de adquisición.

La garantía se entiende contra todo defecto de fabricación, siempre que se haga el uso racional del producto para el cual está fabricado, y no cubre el uso indebido ni el desgaste natural del producto (pérdida de filo, desgaste por uso de lavavajillas, etc..).

El producto defectuoso, dentro del periodo de garantía, será sustituído por uno nuevo, salvo que no sea posible porque se encuentre descatalogado o sea un producto único, en cuyo caso se ofrecerá al cliente 2 posibilidades: Repararlo o Devolverlo y recibir el abono del importe pagado.

Para proceder contacta con nosotros a través de nuestro Servicio Atención Cliente comunicándonos dicha incidencia y adjuntando una fotografía del defecto encontrado.

Te responderemos con la mayor brevedad posible.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con el producto adquirido, dispones de 14 días legales de derecho de cambio o devolución a partir de la fecha de recepción de la mercancía, en cumplimiento del Artículo 44 de la Ley 47/2002 de Diciembre de reforma de la Ley 7/1996 de 15 de Enero de la Ordenación del Comercio Minorista.

ATENCIÓN: Los gastos de envío de devoluciones a nuestro almacén serán PAGADOS por el cliente, que podrá escoger la agencia de transporte que prefiera, NO ADMITIREMOS NINGÚN CAMBIO O DEVOLUCIÓN CON GASTOS DE ENVÍO A NUESTRO CARGO.

*No se admitirán cambios o devoluciones de productos PERSONALIZADOS por encargo del cliente (grabaciones, afilados, modificaciones de diseño, etc...)

• Es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por una caja para su envío con todos los accesorios y sin señales de uso de ningún tipo.

En caso de que la mercancía sufriera cualquier desperfecto o pérdida total o parcial durante el envío realizado por el cliente, “Simón Cuchillerías Albacete” no tendría ninguna responsabilidad sobre la misma.
Una vez recibido el producto, y comprobado el estado del mismo, procederemos con el cambio de producto o la devolución del importe de la misma forma en que pagaste en el momento de la compra.

Para proceder con el CAMBIO de uno o varios productos contacta vía mail con Servicio de Atención al Cliente indicando tu nombre y el cambio o cambios que desees realizar y te contestaremos a la mayor brevedad posible.

Para proceder con la DEVOLUCIÓN de uno o varios productos inicia sesión en MI CUENTA con tu correo electrónico y contraseña y dirígete a la sección MIS PEDIDOS, selecciona el pedido correspondiente en "Detalles del pedido" y haz click en "Hacer devolución", marca la casilla del producto o productos que deseas devolver y cantidad. A continuación, añade un comentario sobre el motivo de la devolución para ayudarnos a mejorar y por último haz click en "Solicitar una devolución". Si lo deseas, también puedes añadir más abajo un comentario sobre tu pedido y seguidamente hacer click en "Enviar". Recuerda que si no aparece la opción de DEVOLUCIÓN en un pedido concreto, es porque han transcurrido más de 14 días legales desde que lo recibiste, tiempo límite para poder devolverlo.

Ya puedes devolver tu pedido a la siguiente dirección:

SIMÓN CUCHILLERÍAS ALBACETE
Marqués de Molíns, 14
02001 Albacete
T. 967210367
M. ventas@simoncuchillerias.com


PLATAFORMA DE LITIGIOS EN LÍNEA

En caso de litigio, se informa al usuario de la disponibilidad de la plataforma de litigios en línea para la resolución extrajudicial de conflictos, conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013 a la cual puede acceder a través del siguiente link: Plataforma de Litios en Línea


ERRORES TIPOGRÁFICOS

En caso de existir algún error tipográfico en alguno de los precios o características mostrados en esta web, y hubieses tomado una decisión de compra basada en dicho error, te lo comunicaremos de inmediato y tendrás derecho a rescindir tu compra sin ningún coste por tu parte.