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DESPERFECTOS EN EL ENVÍO
Si al recibir y comprobar el paquete detectas cualquier desperfecto en el material, debes comunicárnoslo de inmediato.
Contacta con nosotros a través de nuestro Servicio Atención Cliente comunicándonos dicha incidencia y adjuntando una fotografía del defecto encontrado.
Las devoluciones no se admitirán sin nuestra autorización previa.
GARANTÍA
En cumplimiento de la ley vigente de garantías, todos nuestros productos incluyen 3 años de garantía mínima legal a partir de la fecha de compra, salvo que el fabricante indique un periodo superior, en cuyo caso prevalecerá este último.
Atención: Es absolutamente imprescindible la presentación del ticket de compra, factura o albarán para la comprobación de la fecha de adquisición.
La garantía se entiende contra todo defecto de fabricación, siempre que se haga el uso racional del producto para el cual está fabricado, y no cubre el uso indebido ni el desgaste natural del producto (pérdida de filo, desgaste por uso de lavavajillas, etc..).
El producto defectuoso, dentro del periodo de garantía, será sustituído por uno nuevo, salvo que no sea posible porque se encuentre descatalogado o sea un producto único, en cuyo caso se ofrecerá al cliente 2 posibilidades: Repararlo o Devolverlo y recibir el abono del importe pagado.
Para proceder contacta con nosotros a través de nuestro Servicio Atención Cliente comunicándonos dicha incidencia y adjuntando una fotografía del defecto encontrado.
Te responderemos con la mayor brevedad posible indicándote las instrucciones pertinentes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con el producto adquirido, dispones de 14 días legales de derecho de cambio o devolución a partir de la fecha de recepción de la mercancía, en cumplimiento del Artículo 44 de la Ley 47/2002 de Diciembre de reforma de la Ley 7/1996 de 15 de Enero de la Ordenación del Comercio Minorista.
• Es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:
La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por una caja para su envío con todos los accesorios y sin señales de uso de ningún tipo.
En caso de que la mercancía sufriera cualquier desperfecto o pérdida total o parcial durante el envío realizado por el cliente, “Simón Cuchillerías Albacete” no tendría ninguna responsabilidad sobre la misma.
Una vez recibido el producto, y comprobado el estado del mismo, procederemos al cambio o devolución del importe de la misma forma en que pagaste en el momento de la compra.
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