Nuestra web está diseñada para un sistema de compra rápido, fácil y seguro.

Una vez realizado el proceso de compra recibirás un mail de confirmación, y tras la comprobación del pago, nos pondremos en marcha con la gestión de tu pedido.

En caso de que no aparezca dicho mail en tu bandeja de entrada de correo, por favor comprueba en la carpeta de CORREO NO DESEADO o SPAM.

Si hubiera algún impedimento para suministrar el producto dentro del plazo indicado, se informará al cliente de esta circunstancia para que elija si desea mantener el pedido o cancelarlo y recibir el abono del importe pagado.

El cliente declara tener o ser mayor de 18 años para la adquisición de cualquier tipo de arma blanca expuesta en esta web, y que se encuentra en condiciones psíquicas para su utilización.

“Simón Cuchillerías Albacete” se reserva el derecho a realizar cualquier cambio o modificación sin previo aviso, ya sea por variación de precio del fabricante, modelo, o de cualquier otra característica ajena a nuestra empresa.


IVA

Todos los precios mostrados en nuestra web son IVA INCLUÍDO.


MÉTODOS DE PAGO

.Tarjeta
.Bizum
.Transferencia bancaria
.Paypal

*ATENCIÓN: El plazo máximo para la realización del pago mediante Bizum o Transferencia bancaria es de 3 días, pasado ese tiempo el pedido quedará cancelado.


FACTURA

Si lo deseas puedes descargar la factura de tu pedido a través de tu Cuenta de Cliente. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y dirígete a la sección "Mis pedidos", selecciona el pedido correspondiente y haz click en "Descargar factura".


DESPERFECTOS EN EL ENVÍO

Si al recibir y comprobar el paquete detectas cualquier desperfecto en el material, debes comunicárnoslo de inmediato.

Contacta con nosotros a través de nuestro Servicio Atención Cliente comunicándonos dicha incidencia y adjuntando una fotografía del defecto encontrado.

Las devoluciones no se admitirán sin nuestra autorización previa.


GARANTÍA

En cumplimiento de la ley vigente de garantías, todos nuestros productos incluyen 3 años de garantía mínima legal  a partir de la fecha de compra, salvo que el fabricante indique un periodo superior, en cuyo caso prevalecerá este último.

Atención: Es absolutamente imprescindible la presentación del ticket de compra, factura o albarán para la comprobación de la fecha de adquisición.

La garantía se entiende contra todo defecto de fabricación, siempre que se haga el uso racional del producto para el cual está fabricado, y no cubre el uso indebido ni el desgaste natural del producto (pérdida de filo, desgaste por uso de lavavajillas, etc..).

El producto defectuoso, dentro del periodo de garantía, será sustituído por uno nuevo, salvo que no sea posible porque se encuentre descatalogado o sea un producto único, en cuyo caso se ofrecerá al cliente 2 posibilidades: Repararlo o Devolverlo y recibir el abono del importe pagado.

Para proceder contacta con nosotros a través de nuestro Servicio Atención Cliente comunicándonos dicha incidencia y adjuntando una fotografía del defecto encontrado.

Te responderemos con la mayor brevedad posible indicándote las instrucciones pertinentes.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con el producto adquirido, dispones de 14 días legales de derecho de cambio o devolución a partir de la fecha de recepción de la mercancía, en cumplimiento del Artículo 44 de la Ley 47/2002 de Diciembre de reforma de la Ley 7/1996 de 15 de Enero de la Ordenación del Comercio Minorista.

• Es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por una caja para su envío con todos los accesorios y sin señales de uso de ningún tipo.

En caso de que la mercancía sufriera cualquier desperfecto o pérdida total o parcial durante el envío realizado por el cliente, “Simón Cuchillerías Albacete” no tendría ninguna responsabilidad sobre la misma.
Una vez recibido el producto, y comprobado el estado del mismo, procederemos al cambio o devolución del importe de la misma forma en que pagaste en el momento de la compra.

Para proceder con el CAMBIO de uno o varios productos contacta con nosotros a través del Servicio Atención Cliente.

Para proceder con la DEVOLUCIÓN de uno o varios productos inicia sesión en MI CUENTA con tu correo electrónico y contraseña y dirígete a la sección MIS PEDIDOS, selecciona el pedido correspondiente en "Detalles del pedido" y haz click en "Hacer devolución", marca la casilla del producto o productos que deseas devolver y cantidad. A continuación, añade un comentario sobre el motivo de la devolución para ayudarnos a mejorar y por último haz click en "Solicitar una devolución". Si lo deseas, también puedes añadir más abajo un comentario sobre tu pedido y hacer click en "Enviar". Recuerda que si no aparece la opción de DEVOLUCIÓN en un pedido concreto, es porque han transcurrido más de 14 días legales desde que lo recibiste, tiempo límite para poder devolverlo. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para que realices el envío de vuelta. Si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio Atención Cliente explicándonos si deseas el cambio o devolución y te ayudaremos en el proceso.

Atención: Los gastos de envío de cambios o devoluciones a nuestro almacén serán PAGADOS por el cliente, que podrá escoger la agencia de transporte que prefiera.

*No se admitirán cambios ni devoluciones de productos PERSONALIZADOS por encargo del cliente (grabaciones, afilados, modificaciones de diseño, etc...)


PLATAFORMA DE LITIGIOS EN LÍNEA

En caso de litigio, se informa al usuario de la disponibilidad de la plataforma de litigios en línea para la resolución extrajudicial de conflictos, conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013 a la cual puede acceder a través del siguiente link: Plataforma de Litios en Línea


ERRORES TIPOGRÁFICOS

En caso de existir algún error tipográfico en alguno de los precios o características mostrados en esta web, y hubieses tomado una decisión de compra basada en dicho error, te lo comunicaremos de inmediato y tendrás derecho a rescindir tu compra sin ningún coste por tu parte.